月初，我在万不得已、上天无门的情况下，到消协投诉了LG售后服务部。事件基本结束。心力交瘁！
现将大概过程和结果向大家做个汇报。
成本：
金钱成本：手机1350元买的，用了8个月出现问题。
从开始找售后服务部到结束，共到服务部6次。到消协2次。私家车2次，公共汽车4次。花费约60元。
购买LG电池165元。共计225元。
时间成本：写申诉书2小时。与消协沟通4小时。与LG经理沟通3小时。路途6小时。共计15小时。（思考如何应对LG的时间就不计入啦。哈哈。。）
过程回放：
2008年3月28日，将手机送到LG售后服务部，当时没带发票。服务人员说“你回家找找看，是否在保修等你电话答复。”于是，我爱人回家，找到票。驱车到服务部，对方称“已经将信息输入电脑，按不在保修的收费维修方式记录了。不能更改！”
2008年4月1日，我跟服务部最后电话联系，再三请他们更改电脑记录，不然我就投诉，因为我有在保修期的发票。他们的答复只有一句-----“输入电脑的不能更改。你投诉去吧！”。于是我将电话打给消协，消协让我将申诉书递过去。下午，我将写好的申诉书交到北市区消协，又将消协托我送达的通知单送达LG售后服务部。
2008年4月2日，上午9：00前，我如约到消协。LG经理9：20电话咨询消协地点。9：30到场。开场白很有节奏，唇枪舌剑，有张有弛，抑扬顿挫，握手言和。但是，且听“但是。。。”！！！
但是！！！！
2008年4月16日，在等待LG承诺的“14日前给答复，却悄无声息”的情况下，我主动打电话给LG，他们说让我去取。于是，我受宠若惊。赶紧拿着他们给我的按规定该有公章，但实际没公章的“领货单”屁颠屁颠的拜见LG去了。当他们给我“已经修好”的手机时，我不得不吸取教训，努力地看他们填写的单据。里面连收机和还机的日期都没填写！我怕了，赶紧让他们填上，免得下次他们挑我的毛病（事实上，是我的毛病吗？！）。
到家后，赶忙按上充满电的电池。开机，拨了一个电话，手机马上显示“电量不足”，然后就重新关机启动，再关机再启动。。。直至没电黑掉！过程中，我心疼得想自己关机，它都不让！牛啊！LG，你真TMD牛！
晚上，我是在按捺不住心中的怒火，给LG经理打了电话。
“喂，杨经理吗？你好。”
“你谁呀？”（冷冷地。。。）
“我小盖呀。。。”
“嗯，怎么了？”（冷冷地。。。）
“我手机拿回来啦，呵呵，可是！现在连用都用不了了。比修理前更糟。。。”
“嗯。你不是找消协了吗？呵呵。。”（冷冷地。。。）
“杨某！你话里带话呀！我找消协怎么了？！”（愤怒地！！！）
“没怎么呀。拿过来再给你修呀。。”（阴阳怪气地。。）
“修？你想修，我还不让你修了呢！开始让你修，你不给修，我告到消协是必然的。因为，如果我不到消协，那是我不要脸！！！现在，你让我修，我就修，那更是不要脸！！！你放心，这次我不麻烦你啦。不过，我一定要找到心理平衡！！！你别管我用什么方式！你是石家庄西大街诺基亚的杨某吗？！”（愤怒地，不紧不慢地。。。）
。。。。。。
。。。。。。
对方无语。。。
“大姐，您比我社会经验多。您来吧。我亲自给您修，再给您个备用机子。修好后，我亲自使用几天。直到确实修好再还给您。”（甜甜地，笑得跟一朵花似的。。。）
“呵呵，杨经理。别这么说。我也是本着解决问题的思路跟您联系的。呵呵。。”（甜甜地，笑得跟一朵花似的。。。）
“大姐，您什么时候方便就来吧。我接待您。亲自给您修。”（甜甜地，笑得跟一朵花似的。。。）
“行。咱都在保定混。谁也不愿意为个破手机弄的伤和气，是不？”（甜甜地，笑得跟一朵花似的。。。）
“是是是。大姐，我们给您添麻烦啦。别生气啊。您来吧。放心，给您保证修好，直到您满意。呵呵”。。”（甜甜地，笑得跟一朵花似的。。。）
“好。再见。”
“好的。再见啊，大姐。”（甜甜地，笑得跟一朵花似的。。。）
2008年4月17日上午，我来到售后服务部门口。打了2个电话杨某不接挂掉。第3个，接了。态度很好。出门迎接我。在我没看到他的时候，他跟我首先隔着马路喊“大姐。。。。我在这里哪。。。。您来啦？”哦，可见到我亲弟弟了。呵呵。。。
“请坐，请让我看看您的手机，请让我试验一下您的手机打个电话好吗？请。。请。。请。。请您先用我私人手机几天，免得您不方便。”
我冷冷地，没吭声。心想：“别忽悠我了。姑奶奶真答应拿你私人手机了，你还好缩回去吗？呵呵”。
最后判断是电池坏了。（干嘛早不检测电池呢？！TNND！）优惠价给我了个电池。
我又追问了一下到底给我换没换主板。他说换了。并叫来维修人员核实。从条形码上看，确实是换了。
唉，到底也不知道原来那个主板是不是被“误杀”了！！！
最后，杨某经理称忙。握手走了----“大姐，以后有需要我帮忙的，我还会尽力的。打我电话哦~”一张灿烂的大笑脸。真TMD甜！
就到这里吧。真累啊。我还没吃饭呢。
再见了，博友。
永别了，LG。。。
2008.4.18 12：44家中
